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FAQ
1 - O QUE É BIOMETRIA?
Biometria é a identificação de pessoas através de suas características intrínsecas como voz, assinatura, impressões digitais, íris, face ou geometria da mão.
1.1 - QUAL A VANTAGEM DA IMPRESSÃO DIGITAL FRENTE ÀS OUTRAS FORMAS DE BIOMETRIA?
Impressão digital é a forma mais rápida, conveniente, barata e confiável de identificar pessoas. Isso faz com que a impressão digital responda por dois terços do mercado mundial de biometria (segundo relatório independente do International Biometric Group) e a tendência, devido à escala, facilidade de uso e base instalada é que essa fatia se amplie ainda mais. Carros, celulares, PDAs, computadores e dezenas de produtos e dispositivos fazem uso cada vez maior de impressões digitais.
1.2 - QUAIS SÃO OS PROBLEMAS MAIS COMUNS COM IMPRESSÕES DIGITAIS? TODO MUNDO TEM IMPRESSÕES DIGITAIS?
Qualquer tipo de biometria, por se tratar de características humanas e biológicas, apresenta algum problema de rejeição associado. Isso significa que algumas pessoas mesmo estando cadastradas não são reconhecidas. Isso se chama “falsa rejeição” e vale para todas as tecnologias e para qualquer fabricante. Este problema acontece com pouquíssimas pessoas (menos de 0,1%), mas é fundamental ter isso em mente em tempo de projeto para planejar o tratamento a ser dado às exceções. Os grupos que apresentam maiores problemas são idosos e crianças abaixo de 5 anos. Alguns produtos químicos também podem causar a diminuição temporária da qualidade das impressões digitais. Além disso, raríssimas pessoas não têm impressões digitais durante algumas partes do ano, devido a problemas biológicos associados ao clima ou ao organismo apenas. Nestes casos deve-se pensar em procedimentos alternativos, como checagem dos documentos, uso de cartões ou senhas. No entanto muitas falsas rejeições se devem a um cadastramento pouco hábil, com captura apenas parcial da impressão digital, tipicamente a ponta ou a lateral do dedo. Isso aumenta as chances de rejeição, pois quando for colocado o dedo novamente no sensor a imagem pode ser de uma outra parte ainda não cadastrada da digital. Um cadastro feito corretamente é a melhor maneira de evitar problemas de falsa rejeição.
1.3 - VANTAGENS DO USO DA TECNOLOGIA BIOMÉTRICA - DIFERENÇA ENTRE VERIFICAÇÃO E IDENTIFICAÇÃO.
Identificação é a tecnologia que permite saber quem é o usuário apenas pelas suas impressões digitais. A pessoa apenas coloca o dedo no sensor e o resultado é o nome dela (identificação).
Verificação é a tecnologia que só permite comparar a impressão digital de uma pessoa com a impressão digital da pessoa que ela alega ser. Assim é necessário digitar uma senha ou passar um cartão.
Enquanto na identificação a impressão digital a ser pesquisada é comparada (de uma forma otimizada) contra todas as impressões cadastradas na verificação a impressão digital é comparada apenas contra a impressão digital da pessoa que alega ser.
2 - O QUE É LEITOR BIOMÉTRICO?
É o equipamento (hardware) que captura a imagem da impressão digital do(s) dedo(s) e através de um programa (software) desenvolvido pela TECNO - TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA que permite a leitura tanto para marcar entradas e saídas de colaboradores (cartão ponto eletrônico) como para controlar o acesso em portas ou catracas nos mais diversos segmentos de mercado.
2.1 - FINGERPRINT HAMSTER I?
O Finger print é um moderno sistema de leitura de impressões digitais e funciona como uma ferramenta de segurança, liberando ou vedando os acessos aos mais diversos equipamentos, locais ou sistemas. Pequeno, ágil e versátil, o Finger print não necessita de senhas difíceis de lembrar e facílimas de fraudar.
3 - QUAIS AS FUNCIONALIDADES DO JPONTO FULL?
O software JPonto Full permite a administração e controle de horas normais, extras, faltas, atrasos, banco de horas, justificativas, atestados, abonos e férias, configurações de jornadas de trabalho individuais e/ou por grupos, estabelecimento de regras para horas extras, exportação e importação de dados entre Matriz e Filiais, emissão de crachá para identificação e ou para marcação do ponto através do código de barras e demais funcionalidades.
4 - QUAIS AS FUNCIONALIDADES DO JPONTO SPEED?
O JPonto Speed é um produto desenvolvido para o controle do ponto de colaboradores por meio da automatização do cartão-ponto. Relatórios gerenciais, instantâneos e on-line são algumas das atribuições do software que, além disso, permite o controle diário individual, cadastro com foto, geração de relatórios de controle, exportação de dados em arquivo de texto e outros atributos.
O JPonto Speed é de fácil operação, auto-instalável e livre da cobrança de manutenção mensal. Assegure o controle de entrada e saída de colaboradores através do registro de digitais.
5 - COMO FUNCIONA O JACESSO?
O JAcesso é um sistema desenvolvido pela Jabur Informática para o controle e registro de acesso a ambientes diversos de estabelecimentos corporativos, educacionais e industriais; condomínios comerciais e instituições financeiras. Este sistema é aplicável em portas, fechaduras eletrônicas e catracas, emite relatórios analíticos e sintéticos, que podem ser apresentados em vídeo ou impressos; permitindo ainda, a exportação e importação de dados para outros sistemas. O software JAcesso foi desenvolvido com a finalidade de controlar e registrar o acesso a diversos ambientes nas áreas comerciais, educacionais, coorporativas e etc.
5.1 VERSÃO DEMO DOS SOFTWARES
Permite instalar os softwares por 30 dias gratuitamente e testar o programa. Após o referido prazo o software perderá as suas funcionalidades.
6 - O SISTEMA JPONTO PERMITE A COMUNICAÇÃO ENTRE MATRIZ E FILIAIS?
SIM, através de um marcador on-line é possível fazer a comunicação entre a Matriz (Gerenciador) e filiais (marcadores on-line). Tal procedimento é possível através do software JPonto Full que facilita o controle de ponto eletrônico entre duas ou mais empresas que estejam em localidades distintas.
6.1 - QUAIS AS VANTAGENS DO CONTRATO DE MANUTENÇÃO MENSAL?
Para o software JPonto Full há a opção do contrato de manutenção onde o cliente tem a disposição o HELP DESK para auxiliá-lo, durante o horário comercial, em diversas questões/dúvidas sobre o manuseio do software e direito a receber atualizações do sistema.
7 - REQUISITOS MÍNIMOS PARA INSTALAÇÃO DO SISTEMA JPONTO?
Processador 750 MHz
128 MB de RAM
Espaço necessário no disco rígido: 400 MB
Unidade de CD-ROM ou DVD-ROM
Monitor SVGA
Teclado e mouse
Porta USB para instalação do Finger Print
O sistema é compatível com os ambientes: Windows 98, NT, 2000, XP, Millenium, 2003 e Windows Vista.
7.1 - QUAIS OS EQUIPAMENTOS QUE O JPONTO UTILIZA PARA REGISTRAR OS APONTAMENTOS?
O sistema permite o apontamento através do leitor biométrico, leitores de códigos de barras, teclado e de relógios biométricos homologados.
8 - COMO CONTATAR A ÁREA DE VENDAS?
Os canais de comunicação que a TECNO - TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA disponibiliza para a sua área comercial são através dos e-mails vendas@tecnojabur.com.br e contato@tecnojabur.com.br e através dos telefones (43) 3294-8710, 3294-8711 e 3294-8725. Através do site, no menu CONTATO, o cliente também pode fazer contato com a TECNO - TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA e sanar suas dúvidas.
8.1 - COMO CONTATAR O HELP DESK DO JPONTO?
Os canais de comunicação que a TECNO - TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA disponibiliza para o HELP DESK são através dos telefones (43) 3294-8720 e 3294-8729. Via e-mail o contato pode ser feito através do e-mail suporte@tecnojabur.com.br e através do site, no menu CONTATO, o cliente também pode fazer contato com a TECNO - TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA e sanar suas dúvidas.
8.2 - QUAIS OS HORÁRIOS DE ATENDIMENTO DO HELP DESK DO JPONTO?
O horário de atendimento do HELP DESK é de Segunda à Sexta das 08:00h às 12:00h e das 14:00h às 18:00h.
8.3 - PREÇOS E AQUISIÇÕES DOS SOFTWARES
Através dos telefones 3294-8710, 3294-8711 e 3294-8725, a TECNO - TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA comercializa os softwares de controle de ponto eletrônico ou pelo e-mail vendas@tecnojabur.com.br
9 - COMO RECEBO MEUS SOFTWARES JPONTO?
Via correio o cliente recebe o cd de instalação dos softwares JPonto Full ou JPonto Speed e JAcesso.
10 - COMO É FEITA A INSTALAÇÃO?
Os softwares são auto-instaláveis e com isso dispensa e necessidade de técnicos especializados no momento da instalação. Nas situações onde o cliente tiver dificuldades para instalar os softwares, o suporte da TECNO - TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA fica a disposição para auxiliá-lo via telefone (43) 3294-8720 e 3294-8729, skype ou através de conexão remoto via VNC.
11 - COMO ATIVAR MEU SOFTWARE JPONTO – LICENÇA?
Através dos telefones (43) 3294-8720 e 3294-8729 o cliente poderá ativar o seu software.
Horário comercial: 08:00 - 12:00 | 14:00 - 18:00
11.1 - COMO ATUALIZO MINHA VERSÃO DO SOFTWARE JPONTO?
Para os clientes que optaram pelo contrato de manutenção mensal, no menu do gerenciador do JPonto Full, há opção para atualização da ultima versão disponível.
12 - COMO SER REVENDEDOR/PARCEIRO?
No menu PARCEIROS o cliente deve preencher um rápido cadastro que na seqüência obterá todas as informações necessárias para se tornar um parceiro da TECNO - TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA . Através do e-mail contato@tecnojabur.com.br o cliente também poderá obter informações a respeito do programa de parcerias da TECNO - TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA .